Le mix marketing de l'ère numérique

Visualisez un scénario, dans une décennie à l'avance, avec le début rapide de l'apprentissage automatique et de l'IA et de leurs applications en marketing. Les poudres de détergent ont pénétré, dans les ménages et il existe plusieurs marques, dans la catégorie, qui annoncent et innovent dans l'ordre, pour créer des capitaux propres. Les gousses de détergent sont peut-être l'état de l'art, offrant des détergents sur les marchés développés (utilisés dans les machines à laver). En Inde, il n'est pas courant de trouver des marques de machines à laver de la publicité et des marques de poudre détergent. De manière futuriste, le consommateur peut être intéressé par le service du nettoyage en tissu par opposition aux marques de détergents ou de machines à laver. Elle peut payer le service personnalisé d'obtenir un service de soins en tissu. Les types de détergents et les offres, ainsi que les cycles de lavage, détermineront le prix du consommateur car elle utilise le service de manière personnalisée. Il y a probablement des marques de services dans la catégorie des soins en tissu.

Un article publié dans Harvard Business Review offre une perspective rafraîchissante sur la pertinence des consommateurs, à l'ère numérique. Le 5PS de marketing compatible à l'âge numérique mis à jour (qui justifiera les 4 PS traditionnels de produit, prix, lieu et promotion). Ce sera une perspective très utile pour établir la pertinence des consommateurs lorsque tant de choses seront discutées sur la pertinence des consommateurs. À l'exception de la personnalisation, les autres PS selon les auteurs de l'article ont été tirés du modèle de hiérarchie de Maslow, publié en 1943 sur la motivation humaine. La personnalisation se connectera avec l'autre PS. Soit dit en passant, l'article reflète également la nécessité pour les spécialistes du marketing de réfléchir sur le marketing numérique avec une lentille comportementale, tout en se concentrant sur les prises avec le marketing stratégique, selon l'environnement changeant.

La nécessité de la pertinence des consommateurs pour les marques dans le contexte indien

L'article cite une source qui a établi que les programmes de fidélisation de la marque , ne bénéficient pas à 71% des consommateurs interrogés. Si nous considérons le contexte indien, les cadeaux et les remises de prix offerts par les majors E Commerce et les grands détaillants ont joué un rôle déterminant dans la fidélité à la marque en ce qui concerne non seulement les marques mais aussi le mode de vente au détail respectif (en ligne ou hors ligne). Les bénéfices étant sous pression dans les catégories conventionnelles, les entreprises et les marques ont ouvert plusieurs niches dans les segments de prix plus élevés (biscuits, chocolats, voitures, deux roues, montres, téléphones intelligents, hôtels, divertissement à la demande, produits biologiques, santé et fitness Les services, les services de santé et les cartes de crédit ne sont que quelques-unes des catégories qui sont des exemples des niches haut de gamme et rentables). Bien que le PS contemporain du marketing puisse ne pas être utilisé «du jour au lendemain», il fournit un déclencheur des choses à suivre comme une prochaine progression logique du marketing numérique. Cela nécessiterait également une planification appropriée au sein de l'organisation. Et les services peuvent être des précurseurs dans l'adoption de la stratégie.

Pertinence du PS contemporain qui peut exploiter le marketing numérique

Voyons un exemple, où une entreprise centrée sur le produit, avait utilisé pour signaler aux consommateurs que le produit peut faire partie du service. Au fil du temps, davantage de consommateurs devraient passer au service (avec le produit), au lieu d'acheter simplement le produit en tant que marque autonome. Nike, la marque «Just Do It» a utilisé le contemporain 4 PS pour devenir une marque formidable. En 2006, il a introduit Nike + avec IN IPOD, qui permet aux coureurs de suivre leurs initiatives de fitness, de communiquer avec les autres dans la communauté, de comparer leurs performances et d'utiliser le service à bien des égards pour surveiller leur forme physique. En 2017, Nike a présenté sa stratégie d'expérience en consommation Nike. Il recueille lentement des millions de stratégies en ligne et s'assure en même temps que les détaillants de brique et de mortier ne sont pas laissés de côté. Il a le groupe de détaillants différenciés (sélectivement et cela inclut à la fois en ligne directement les consommateurs et les détaillants hors ligne). Nike App, se connecte avec 100 millions de consommateurs fidèles signés pour leur offrir plusieurs avantages qui sont également différenciés par l'utilisation de l'application. Nike vise à faire appel à 300 millions de consommateurs d'ici 2023 (numéro de Forbes de décembre 2018).

Le point à noter est que les éléments de mix marketing (traditionnels) sont dirigés par les 4P contemporains pertinents pour cette époque numérique. Les cinq PS sont des objectifs (objectif d'améliorer la forme physique), de la protection (transactions de confiance sans risque), de la fierté (les consommateurs sont fiers de leur adhésion et cela porte également un attrait symbolique associé à la marque), le partenariat (la marque est littéralement Un partenaire dans la vie du consommateur et son interaction constante avec ses consommateurs, offre l'occasion de connaître leurs préférences et leurs modèles d'utilisation) et enfin une personnalisation qui se connecte évidemment avec l'autre PS.

Importance du comportement des consommateurs

Les classiques du comportement des consommateurs associés au sujet n'ont pas changé; C'est le contexte qui a changé. W